Wie gehen wir mit Feature-Wünschen um?

Bei blink.it versuchen wir jederzeit, mit den uns zur Verfügung stehenden Ressourcen das bestmögliche Produkt für alle unsere Kunden zu entwickeln.

Das beinhaltet auch, Wünsche und Anregungen von unseren Kunden aufzunehmen, die zur Weiterentwicklung der Plattform beitragen. Um diesen Prozess für dich als Kunde möglichst transparent zu halten, möchten wir erklären, wie wir mit Feature-Wünschen umgehen.

In diesem Artikel:

1. Wie kann ich meinen Wunsch weitergeben?
2. Was passiert mit dem eingereichten Feature-Wunsch?
3. Wie lang dauert es, bis mein Wunsch umgesetzt ist?
4. Warum werden nicht alle Wünsche umgesetzt?

1. Wie kann ich meinen Wunsch weitergeben?

Du vermisst eine Funktion auf deiner blink.it-Plattform, hast ein ungelöstes Problem oder eine Idee zur Verbesserung aktueller Features? Dann wende dich gerne direkt an das blink.it-Team.

Bitte beschreibe möglichst genau, was deine Idee ist oder was genau die Herausforderung für dich ist: Hilfreich sind zum Beispiel Angaben, was du machen möchtest oder wobei du auf ein Problem gestoßen bist.

2. Was passiert mit dem eingereichten Feature-Wunsch?

Nachdem du uns deine Idee oder dein Problem geschildert hast, gibt es grundsätzlich zwei Wege, wie es weitergeht:

• Weg 1: Es gibt bereits eine (dir vielleicht noch unbekannte) Lösung für dein Problem:

  Die blink.it-Plattform bietet bereits eine Vielzahl an tollen Features. Oft kommt es vor, dass es bereits Lösungen oder Workarounds für dein spezifisches Problem gibt. In so einem Fall erklären wir dir, wie du dein Problem mit den bereits gegebenen Möglichkeiten der Plattform lösen kannst.

• Weg 2: Es gibt (noch) keine Lösung für dein Problem:

  Wenn für dein Problem noch keine Lösung existiert oder das vorgeschlagene Feature eine wertvolle Ergänzung für die blink.it-Plattform darstellt, geben wir den Wunsch an unser Produktteam weiter.

Wir erhalten jede Woche viele neue Wünsche und Anregungen, sodass die Liste stets sehr umfangreich ist. Im Produktteam werden die Wünsche daher konsequent priorisiert. Im Fokus steht dabei:

1. Features mit möglichst hohem Nutzen zu entwickeln, die ein Problem nicht nur irgendwie umgehen, sondern tatsächlich gut und nachhaltig lösen.

2. Vorrangig Features einzubauen, die einen Wert für alle Kunden haben, und nicht nur für einzelne Kunden hilfreich sind.

   
   

Nach diesem Prinzip werden Feature-Wünsche priorisiert:

Das bedeutet, Feature-Ideen mit einem hohen Nutzen für einen Großteil unserer Kunden erhalten die höchste Priorität – während Vorschläge mit geringem Nutzen für wenige Kunden eine niedrige Priorität erhalten.

Nur mit dieser Priorisierung können wir unserem eigenen Anspruch gerecht werden, bei der Entwicklung unserer Plattform immer im Sinne des Gesamtwohls unserer Kunden zu handeln.

3. Wie lang dauert es, bis mein Wunsch umgesetzt ist?

Wir haben einen hohen Qualitätsanspruch an uns selbst. Unser Ziel ist es, eine nützliche Auswahl leistungsstarker Basisfunktionen für alle Kunden anzubieten und dabei die Bedienung der Plattform einfach zu halten. Das bedeutet in der Entwicklung neuer Features zweierlei:

1. Wir entwickeln neue Features entsprechend ihrer Priorität (siehe oben) und nicht in der Reihenfolge, in der sie eingereicht werden.
2. Wir nehmen uns ausreichend Zeit, um Features zu entwickeln und zu testen, bevor wir sie auf der Plattform zur Verfügung stellen.

4. Warum werden nicht alle Wünsche umgesetzt?

Nicht alle eingereichten Wünsche können in Features umgesetzt werden. Dafür gibt es einige mögliche Gründe:

1. Das zugehörige Problem ist bereits durch ein anderes Feature gelöst.
2. Das gewünschte Feature löst das Problem nicht umfassend.
3. Das gewünschte Feature löst das Problem nicht praktikabel / ist zu kompliziert in der Handhabung.
4. Das Problem, das gelöst werden soll, ist zu spezifisch, um dafür ein Feature zu bauen, das für viele Kunden relevant ist.