Wie setzen Teilnehmer ihr Passwort?
Alle Teilnehmer erhalten nach ihrem ersten Besuch auf der Plattform automatisch eine E-Mail, in welcher sie gebeten werden, ihr Passwort zu setzen.
Falls ein Teilnehmer diese E-Mail ignoriert und auch beim zweiten Besuch den Kurs direkt über den Kurslink in der Einladungs-E-Mail aufruft (also ohne vorher ein Passwort gesetzt zu haben), dann bekommt er auf der Plattform die erneute Aufforderung ein Passwort zu setzen.
Der Login und Zugriff auf Kurse ist anschließend nur per Login mit E-Mail und Passwort möglich.
Ausnahmen (nur Enterprise-Pakete): Wenn der Login über SSO oder ein Emailless-Login auf der Plattform aktiv ist, so muss der Zugang ggf. manuell von einem Super-Admin der Plattform zurückgesetzt werden. Falls du hier nicht weiter kommst, melde dich gerne direkt bei unserem Kundenservice unter kundenservice@blink.it
Wurde bereits ein Passwort gesetzt, aber vom Teilnehmer vergessen, muss das Passwort über die "Passwort vergessen?"-Funktion zurückgesetzt werden. Die vorherigen Links (direkter Link zum Kurs ohne Login, Passwort setzen) funktionieren dann nicht mehr.
Passwort bei gesperrter Zurücksetzung neu setzen
Wenn die Passwortzurücksetzung aufgrund zu vieler fehlgeschlagener Versuche automatisch blockiert wurde, kannst du über die Teilnehmerliste in der Plattformverwaltung eine E-Mail zur Passwortzurücksetzung senden. Dieser Vorgang behebt auch gleichzeitig die Blockierung der Passwortzurücksetzung.
Das ersetzt ausdrücklich nicht die normale "Passwort vergessen?"-Funktion. Der erste Schritt sollte immer sein, dass die Benutzer sich selbstständig ein neues Passwort anfordern.
Die Option "E-Mail zur Passwortzurücksetzung senden" ist nur bei den Benutzern verfügbar, die:
- Selbst noch kein Passwort gesetzt haben (z.B. haben sie die E-Mail mit dem Link nicht mehr und wenden sich daher an dich), oder
- Ein neues Passwort benötigen, nachdem sie vom System automatisch geblockt wurden (z.B. haben sie zu oft ein neues Passwort angefordert)