Wie kommen meine Mails auch bei Teilnehmern mit Mail-Adressen von Vodafone und Arcor an?

Kunden der Mail-Provider Arcor/Vodafone haben manchmal Schwierigkeiten mit dem Empfang von Mails, die das blink.it-System versendet. Bisher betroffen sind Adressen der folgenden Domains:

@arcor.de
@vodafonemail.de

Wir beschreiben dir in diesem Artikel die Schritte, die vorgenommen werden können, um Vodafone dazu zwingen, deine Mails tatsächlich bis zum E-Mail-Postfach deiner Teilnehmer zu leiten. Leider muss jeder betroffene Teilnehmer sie manuell in seinem E-Mail-Postfach durchführen – es gibt keine zentrale Möglichkeit für dich oder für uns, hier Einstellungen vorzunehmen, weil das Problem ausschließlich auf der Empfängerseite (d.h. bei Arcor/Vodafone) vorliegt. Leider hat Arcor/Vodafone bisher keine Schritte unternommen, um die fälschliche Spam-Filterung von @blink.it-E-Mails zu unterbinden.

So kannst du den Empfang der E-Mails auch für Arcor/Vodafone-Postfächer sicherstellen:

• Für die Kommunikation mit den betroffenen Teilnehmern benötigst du die technische Versand-Adresse deiner Plattform-E-Mails. Diese muss von den Teilnehmern in ihre persönliche Whitelist aufgenommen werden.
• Deine Versand-Adresse ist standardmäßig "app@blink.it", alternativ die eingerichtete E-Mail-Adresse von deiner eigenen Domain. Schreib unserem Kundenservice gerne eine E-Mail, wenn du dir nicht sicher bist, von welcher Adresse deine Nachrichten technisch versendet werden.
• Im Hilfeartikel für die Teilnehmer haben wir in den Beispielbildern immer "app@blink.it" als Versand-Adresse verwendet. Wenn du eine andere Adresse eingerichtet hast, weise bitte deutlich darauf hin, sonst kann es zu Missverständnissen kommen!