Teilnehmer plattformweit verwalten
In der Plattformverwaltung findest du die Daten (Name, E-Mail-Adresse, Passwort, Sprache) deiner Teilnehmer, ihre Benachrichtigungseinstellungen und ihren Kursverlauf.
Zusätzlich kannst du Accounts sperren, löschen und sie Gruppen hinzufügen (nur im Enterprise-Abo).
In diesem Artikel:
1. Wo finde ich die Plattformverwaltung?
Um die Plattformverwaltung aufzurufen, musst du Super-Admin sein und die entsprechenden Rechte haben. Du findest die Plattformverwaltung in der oberen rechten Ecke des Bildschirms:
Wenn du den Link zur Plattformverwaltung nicht sehen kannst, fehlen dir Rechte. Mehr dazu
Solltest du Rechte vermissen oder Fragen dazu haben, melde dich gerne bei unserem Support unter kundenservice@blink.it
2. Benutzer
In der Plattformverwaltung kannst du unter "Benutzer" die Daten der Teilnehmer verwalten und selbstständig editieren.
Du bekommst standardmäßig alle Spalten mit allen Informationen angezeigt, wie z.B. "Letzte Aktivität" oder "Hinzugefügt". Du kannst die Benutzerliste nach diesen Kriterien sortieren, indem du die jeweilige Spalte anklickst:
Wenn du die Spalten in der Reihenfolge verschieben oder einzelne deaktivieren möchtest, klicke auf den 3-Punkte-Button und dann auf "Spalten".
2.1 Suche & Suchkriterien:
Um einzelne Teilnehmer zu finden, kannst du entweder ihren Namen oder ihre E-Mailadresse in der Suchzeile eingeben.
Wenn du eine Gruppe von Teilnehmern finden möchtest, klicke einmal in die Suchzeile und es werden dir eine Reihe von Eigenschaften angezeigt, nach denen du die Suchergebnisse filtern kannst:
Per Klick auf eine Eigenschaft werden die Auswahlmöglichkeiten eingeblendet. Die Suchfilter lassen sich auch addieren, sodass mehrere Filter gleichzeitig aktiv sind und die Suchergebnisse weiter eingrenzen.
2.2 Profildaten bearbeiten:
Um die Daten im Profil zu sehen oder zu bearbeiten fahre in der Benutzerliste über einen Namen und es erscheint der Button "Bearbeiten":
Im folgenden Dialogfeld siehst du die folgenden Tabs:
- Profil: Hier kannst du Namen und E-Mailadresse bearbeiten, ein neues Passwort setzen sowie die Sprache und das Profilbild ändern.
- Benachrichtigungen: Hier kannst du sehen, zu welchen Kursen die Teilnehmer Benachrichtigungen erhalten und bei welchen Kursen diese deaktiviert wurden.
- Kursverlauf: Hier siehst du im Überblick, in welchen Kursen die Teilnehmer aktuell teilnehmen, welche sie schon abgeschlossen haben oder in welchen Kurse sie noch nicht beigetreten sind.
Per Klick auf den Pfeil neben dem Button "Bearbeiten" findest du die Möglichkeit, die Teilnehmer zu sperren oder zu löschen:
Als Super-Admin findest du hier außerdem die Möglichkeit, Berechtigungen zu bearbeiten:
2.3 Accountstatus verändern:
Wenn du Benutzer plattformweit suchen, editieren oder sperren möchtest, kannst du das ebenfalls über die Benutzerliste tun.
Wenn du den Zugang zu einzelnen Kursen sperren möchtest, kannst du das im Kurs direkt tun:
Wenn du beispielsweise den Account eines gesperrten Benutzers finden möchtest:
- Klicke in die Suchzeile.
- Wähle die Option "Status" und "Blocked".
Es werden dir nun die Profile aller gesperrten Benutzer angezeigt:
Du möchtest gesperrten Benutzern wieder Zugriff auf ihren Account geben?
- Markiere den oder die entsprechenden Accounts in der Benutzerliste:
- Klicke auf den Button "Aktionen" und wähle aus dem Dropdown-Menü "Entsperren".
- Bestätige den Vorgang per Klick auf "Auf _ Benutzer anwenden".
Ein Account kann z.B. auch durch zu viele, fehlgeschlagene Anmeldeversuche gesperrt werden. In diesem Fall kann auch das Passwort nicht mehr zurückgesetzt werden, bis der Account aktiviert ist. Für Unterstützung wende dich bitte an den Kundenservice unter kundenservice@blink.it
2.3.1 Gelöschte Benutzer wiederherstellen
Gelöschte Benutzer werden nach 7 Tagen endgültig gelöscht, bis dahin können sie wiederhergestellt werden. Wähle dafür den "Status" → "Deleted" um alle für die Löschung vorgemerkten Benutzer aufzurufen. Um einen Benutzer wiederherzustellen, klicke auf den Pfeil neben "Bearbeiten" und anschließend auf "Wiederherstellen":
Der Benutzeraccount wird nun wiederhergestellt, inkl. aller Kurse und dem Kursfortschritt.
2.4 Benutzer zu Gruppen hinzufügen:
Dieses Feature ist nur im Enterprise-Abo enthalten.
Benutzergruppen helfen, die Teilnehmer übersichtlich zu organisieren, um z.B. unterschiedliche Teams, Abteilungen oder Standorte den verschiedenen Kursen zuzuordnen.
In der Plattform-Verwaltung unter "Benutzergruppen" kannst du Gruppen anlegen und bearbeiten:
Um deine Benutzer Gruppen zuordnen oder sie aus Gruppen zu entfernen, öffne die Benutzerliste in der Plattform-Verwaltung.
- Markiere die Teilnehmenden, indem du das Häkchen links neben dem Namen auswählst und klicke dann auf den Button "Aktionen" oben rechts.
- Wähle bei "Zu Gruppe hinzufügen" oder "Aus Gruppe(n) entfernen" die gewünschten Gruppen aus und bestätige deine Auswahl auf dem Button “Auf _ Benutzer anwenden”:
